Regulamin sklepu internetowego woowbalon

Obowiązuje od dnia publikacji. Ostatnia aktualizacja: 18 lipca 2026.

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego woowbalon (dalej: „Sklep”), prowadzonego przez Yuliię Samoilovą, prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą pod adresem ul. Elektryków 11/3, 05-270 Marki, NIP 1251804989 (dalej: „Sprzedawca”).

Sklep prowadzi sprzedaż balonów z helem, personalizowanych zestawów dekoracyjnych oraz usług dostawy na terenie Warszawy i okolicznych miejscowości.

Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail samoilovasklep@gmail.com oraz za pośrednictwem profilu Instagram @woowbalon.

§ 2. Składanie zamówień

1. Zamówienia składane są za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie Sklepu, poprzez dodanie wybranych produktów do koszyka i wypełnienie danych dostawy.
2. Klient zobowiązany jest podać prawdziwe i aktualne dane niezbędne do realizacji zamówienia: imię i nazwisko, numer telefonu, adres dostawy oraz wybraną datę i przedział czasowy dostawy.
3. Złożenie zamówienia wymaga akceptacji niniejszego Regulaminu oraz Polityki prywatności.
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji drogą SMS lub e-mail.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.

§ 3. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami w złotych polskich (PLN) i zawierają wszelkie należne opłaty.
2. Sprzedawca nie jest płatnikiem podatku VAT, w związku z czym do każdego zamówienia wystawiany jest paragon.
3. Dostępne formy płatności: płatność kartą online za pośrednictwem strony, przelew tradycyjny na wskazane konto bankowe oraz płatność kartą u kuriera przy odbiorze zamówienia.
4. Zamówienie uznaje się za opłacone z chwilą zaksięgowania środków na koncie Sprzedawcy lub potwierdzenia płatności przy odbiorze.

§ 4. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na terenie Warszawy oraz okolicznych miejscowości wskazanych w Sklepie, a także pod inny adres wskazany indywidualnie przez Klienta.
2. Klient wybiera datę dostawy oraz 30-minutowe okno czasowe w godzinach 06:00–01:00.
3. Dostawę realizuje stały kurier Sprzedawcy, obeznany ze specyfiką transportu balonów z helem. Balony pakowane są w dedykowane worki transportowe chroniące je w trakcie przewozu.
4. Ze względu na charakter towaru (balony napełnione helem) czas i sposób dostawy mają istotne znaczenie dla jakości produktu — Sprzedawca dokłada starań, aby dostawa odbyła się w wybranym oknie czasowym.
5. Szczegółowe warunki dostawy określa dokument „Dostawa i płatności”.

§ 5. Realizacja zamówień i produkty personalizowane

1. Znaczna część oferty Sklepu stanowią produkty przygotowywane indywidualnie na zamówienie Klienta — w szczególności balony z nadrukiem imienia, liczby lub innego tekstu wskazanego przez Klienta (dalej: „Produkty personalizowane”).
2. Produkty personalizowane wykonywane są na podstawie danych podanych przez Klienta w formularzu zamówienia. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy wynikające z nieprawidłowych danych podanych przez Klienta.
3. Produkty przygotowywane są w dniu realizacji zamówienia, bezpośrednio przed dostawą, ze względu na ograniczony czas utrzymywania się helu w balonach.

§ 6. Zwroty i odstąpienie od umowy

Ze względu na specyfikę oferowanych produktów (balony napełniane helem oraz dekoracje przygotowywane na konkretną okazję) możliwość zwrotu zależy od rodzaju złożonego zamówienia.

Produkty przygotowane według indywidualnej specyfikacji klienta, w szczególności personalizowane napisy, indywidualnie dobrane kolory, zestawy oraz kompozycje balonowe przygotowane na określone wydarzenie, nie podlegają zwrotowi.

W przypadku produktów standardowych, które nie były używane, nie zostały uszkodzone oraz mogą zostać ponownie przeznaczone do sprzedaży, klient może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Należy pamiętać, że balony napełnione helem mają ograniczony czas utrzymania się w powietrzu. Czas ten zależy między innymi od temperatury, wilgotności powietrza, ekspozycji na światło słoneczne oraz warunków przechowywania.

Po otrzymaniu zamówienia klient odpowiada za prawidłowe użytkowanie i przechowywanie balonów zgodnie z zaleceniami sprzedawcy.

Podstawa prawna: zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta (Produkty personalizowane), a także rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności (balony napełnione helem). Aby skorzystać z prawa odstąpienia w pozostałych przypadkach, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w terminie 14 dni od otrzymania towaru, w drodze jednoznacznego oświadczenia wysłanego na adres e-mail samoilovasklep@gmail.com.

§ 7. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku niezgodności dostarczonego towaru z zamówieniem, wad jakościowych lub uszkodzeń powstałych w trakcie transportu.
2. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail samoilovasklep@gmail.com, załączając opis problemu oraz, jeśli to możliwe, dokumentację zdjęciową.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
4. Szczegółowe zasady reklamacji określa dokument „Reklamacje i zwroty”.

§ 8. Odpowiedzialność

Dokładamy wszelkich starań, aby każde zamówienie zostało wykonane z najwyższą starannością i było zgodne z oczekiwaniami klienta.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za naturalne zmniejszenie objętości balonów ani zmianę ich wyglądu po przekazaniu zamówienia klientowi, ponieważ trwałość balonów zależy od warunków zewnętrznych, takich jak temperatura, wilgotność powietrza, kontakt z ostrymi przedmiotami, bezpośrednie działanie promieni słonecznych oraz sposób użytkowania.

Po odbiorze zamówienia klient ponosi odpowiedzialność za właściwe przechowywanie i użytkowanie produktów.

Sprzedawca odpowiada za:

• zgodność zamówienia z ustaloną konfiguracją i specyfikacją;
• jakość wykonania dekoracji w momencie przekazania zamówienia;
• realizację dostawy w uzgodnionym terminie i pod wskazany adres, jeżeli zostało to wcześniej ustalone.

W przypadku otrzymania produktu uszkodzonego lub niezgodnego z zamówieniem klient powinien skontaktować się ze sprzedawcą możliwie szybko po otrzymaniu zamówienia oraz przekazać informacje umożliwiające rozpatrzenie zgłoszenia, w szczególności zdjęcia produktu.

§ 9. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian realizowane są na dotychczasowych zasadach.